Как Вы могли заметить телеграмм бот был модернизирован и к нему добавлены следующие функции:
С помощью бота ранее дублировалась ссылка на скачивание товара, теперь при покупке можно подписаться на уведомления в бот о пополнении определенной позиции товара в магазине https://prnt.sc/U_kLQ9z_48DP
В "Товарах" Вы можете включить уведомления для себя о новых покупках в магазине и дополнительное уведомление когда заканчивается какая-то позиция товара https://prnt.sc/4CvDGx7mBedb
При создании тикета покупателем он может указать свой телеграмм https://prnt.sc/shXemIe8fb6a и при ответах ему будут приходить уведомления о новых сообщениях.
Такое же уведомление приходит продавцу о создании тикета и новых сообщениях в нём.
Для работы этих функций нужно, чтоб в настройках профиля был привязан телеграмм.